POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD INTRODUCCIÓN

En el marco del uso de sus servicios y, en particular, los servicios accesibles en su sitio web, su sitio móvil, su tienda móvil y sus aplicaciones móviles, Hotel almas, como administrador de procesamiento de datos, puede recopilar y procesar sus datos personales. Nos dedicamos a cumplir con las reglas de privacidad de los clientes potenciales y visitantes de nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles. Todo el procesamiento de datos implementado en el marco de los servicios accesibles cumple con las regulaciones locales que aplican para la protección de datos personales y, en particular, las disposiciones de la “Ley de Libertad de Datos” modificada del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o “GDPR”.

¿CUÁLES SON NUESTROS COMPROMISOS EN PROTECCIÓN DE DATOS?

Hotel almas, se compromete a garantizar un alto nivel de protección de los datos de sus clientes, clientes potenciales, sitio web, sitio móvil y tienda online, usuarios de aplicaciones móviles y cualquier otra persona para la que procese datos. Hotel almas, se compromete a cumplir con la normativa aplicable a todos los tratamientos de datos que implemente: Sus datos son tratados de manera lícita, leal y transparente, Sus datos se recopilan para fines definidos, explícitos y legítimos y no se procesan en una fecha posterior de una manera que sea incompatible con estos fines, Sus datos se mantienen de manera apropiada y pertinente y se limitan a lo necesario con respecto a los fines para los que se procesan, Sus datos son precisos, están actualizados y se toman todas las medidas razonables para garantizar que cualquier dato que sea incorrecto con respecto a los fines para los que se procesa se elimine o corrija lo antes posible. Hotel almas, implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo inherente de sus operaciones de tratamiento, cumplir con los requisitos normativos y proteger los derechos y datos de las personas interesadas en el diseño de las operaciones de tratamiento. Además, Hotel almas, impone contractualmente el mismo nivel de protección de protección de datos a sus subcontratistas (prestadores de servicios, proveedores, etc.).

¿QUÉ DATA RECOPILAMOS?

A – Según el propósito de la colección Los datos personales que recopilamos varían según el propósito de la recopilación y el Servicio que brindamos. En general, se nos puede solicitar que recopilemos directamente las siguientes categorías de datos:

a) datos personales de contacto como su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número (s) de teléfono,

b) los datos de inicio de sesión utilizados para acceder a su cuenta en línea, o el nombre de usuario y la contraseña. Requerimos esto para crear una cuenta para su uso personal,

c) intercambios con usted, que pueden incluir detalles de conversaciones a través del chat, el servicio al consumidor,

d) datos demográficos, como su edad, género y preferencias de estilo de vida (entre otras cosas, sus productos favoritos y su interés en ellos),

e) historial de navegación, como páginas visitadas, fecha de visita, ubicación durante la visita y dirección IP,

f) datos sobre el pago cuando se realiza una compra o una reserva en uno de nuestros sitios web o tiendas en línea, o una de nuestras aplicaciones. En general, la factura a tu nombre, tu dirección de facturación y datos de pago como tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. También podemos recopilar datos personales sobre usted indirectamente cuando comparte contenido en redes sociales, sitios web, tiendas o aplicaciones sobre nuestros productos y servicios, o cuando responde a nuestras publicaciones y anuncios promocionales en las redes sociales.

B – Datos sobre menores

Hotel almas, no recopila ni trata los datos de menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o personas con patria potestad Si los datos sobre niños se recopilan a través de nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles, los padres o personas con autoridad parental tienen la posibilidad de oponerse a esto poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada en la parte inferior de esta página.

¿CÓMO SE RECOPILAN LAS DATA?

A – Métodos utilizados para recopilar sus datos En el marco de nuestra relación, es posible que deba enviarnos sus datos utilizando diferentes métodos y, en particular, nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles mientras navega por Internet, realiza compras, reserva, completa varios datos. formularios de recogida, suscribirse al boletín electrónico, crear una cuenta, enviar una solicitud, publicar sus comentarios en nuestras páginas de redes sociales, hacer cualquier forma de contacto con nuestro establecimiento, o enviarnos sus datos de cualquier forma.

B – Dirección IP

La dirección IP es una serie de números que su proveedor de acceso a Internet asigna automáticamente a su computadora cada vez que inicia sesión. Cada vez que envía una solicitud al sitio web, nuestros servidores hacen un registro de su visita. Recopilamos direcciones IP con el fin de analizar las tendencias en el sitio web. No enviamos ningún dato que permita ser identificado, lo que significa que su sesión se guardará pero permanecerá anónima para nosotros. Podemos utilizar su dirección IP en colaboración con su proveedor de acceso a Internet para identificarlo en caso de tener que aplicar condiciones de uso para proteger nuestros servicios y clientes, o para cumplir con las leyes vigentes.

C – Cookies

Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestros servicios propuestos en nuestro sitio web, sitio móvil, tienda online y aplicaciones móviles, y su adecuación a sus necesidades, Hotel almas puede utilizar “cookies”, archivos de texto que sirven para identificar su terminal cuando inicia sesión en uno de nuestros servicios. El depósito de cookies o rastreadores en su terminal (computadora, tableta, teléfono inteligente, etc.) permite que establecimiento recopile información y datos personales de acuerdo a cómo configure su terminal. Tipos de cookies utilizadas:

a) Cookies imprescindibles para el uso del sitio web Permiten utilizar las principales funciones del sitio web, como la compra o reserva de servicios por ejemplo. Si desactiva las cookies, ya no podrá beneficiarse de estas funciones. Los datos almacenados no se pueden utilizar con fines comerciales.

b) Cookies de rendimiento del sitio Las cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar cualquier problema técnico que pueda encontrar. Nos permiten recopilar datos sobre la forma en que utiliza el sitio web, en particular el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo que pasa en una página o el número de clics en una zona del sitio web. . Los datos almacenados no se pueden utilizar con fines comerciales.

c) Cookies funcionales Estas cookies permiten al sitio web memorizar las elecciones que ha realizado (como su nombre de usuario, el idioma o la región donde se encuentra) y proporcionar características más precisas y personales. Estas cookies también se pueden utilizar para memorizar los cambios realizados por el usuario, como el tamaño del texto o la fuente. También se pueden utilizar para proporcionar los servicios que ha solicitado, como ver un video o dejar un comentario en un blog. Los datos recopilados por estas cookies pueden hacerse anónimos y no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, acepta recibir este tipo de cookies en su dispositivo.

d) Cookies de marketing publicitario Estas cookies recogen datos sobre sus hábitos de navegación en Internet para ofrecerle publicidad adaptada a usted y a sus centros de interés. También le permiten limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y nos ayudan a evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Por lo general, son instaladas por redes publicitarias con autorización del operador del sitio web. Memorizan las visitas realizadas en un sitio web y comparten esta información con otras empresas (anunciantes por ejemplo). Las cookies dirigidas o publicitarias a menudo están vinculadas a las funciones del sitio proporcionadas por la empresa asociada. Los datos se recopilan y comparten con terceros para ofrecer soluciones de optimización y orientación de audiencia para anunciantes y editores. No se recopilan datos personales y no se puede identificar a una persona con los datos recopilados. e) Cookies de sitios web de terceros y redes sociales Nuestro sitio web contiene enlaces y / o contenido que transfieren a los usuarios a otros sitios web y redes sociales y no sabemos qué cookies utilizan estos. Para obtener más información, consulte la información proporcionada por estos sitios web de terceros y redes sociales sobre sus propias cookies.

D – Respeto por su privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad cumpliendo con los dos principios siguientes: – No asociamos sus cookies con ningún dato que le permita ser identificado directa y personalmente. En ningún caso las cookies permiten que se conozca su dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono o cualquier otra información que pueda utilizarse para identificarlo. – No proporcionamos ninguna información personal a anunciantes o sitios web de terceros que muestran nuestros anuncios basados en sus centros de interés. Si su computadora o su móvil son utilizados por varias personas, o si tiene varios navegadores de Internet, es posible que el contenido que se muestra a otros usuarios coincida con sus preferencias. Si lo desea, puede modificar la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre cómo funcionan las cookies y la publicidad dirigida, consulte el sitio web de la CNIL (Agencia Francesa de Protección de Datos): https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser . E: enlaces a sitios web de terceros Nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles pueden contener enlaces que redireccionan a los usuarios a sitios web de terceros. Declinamos cualquier responsabilidad por la recopilación, uso, administración compartida o divulgación de datos e información por parte de estos terceros. La comunicación de datos en sitios web de terceros se rige por la política de privacidad y las condiciones de uso de estos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web antes de enviar sus datos personales.

¿CON QUÉ FINALIDAD SE PUEDEN UTILIZAR LOS DATOS RECOPILADOS?

Sus datos se utilizan principalmente con la finalidad de realizar reservas y compras (prestación de servicios, servicios y productos específicos), escrutinio, creación de fidelización, organización de actividades, información, ventas, encuestas de satisfacción, organización de concursos, nuevos servicios y productos diseñados para mejorar su experiencia de cliente en nuestro establecimiento, estudios estadísticos, contratación, servicios postventa, tramitación de sus solicitudes y / o reclamaciones. Aparte de los casos en los que se ha obtenido su consentimiento (en particular para la comunicación de ofertas personalizadas), el tratamiento de sus datos para fines distintos de los mencionados anteriormente es necesario, en particular: Para garantizar la implementación del contrato de servicio, Para cumplir con una obligación legal, Para fines legítimos perseguidos por nuestro establecimiento, en particular, desarrollar nuevos servicios y ofertas, mejorar el servicio al cliente, etc.). Más específicamente, sus datos se utilizan: Para permitirle beneficiarse de todos los servicios disponibles en el sitio web, sitio móvil, tienda y aplicaciones móviles de nuestro establecimiento: creación de una cuenta de usuario, boletín electrónico, gestión de reservas, soporte y quejas, gestión de programas de fidelización, etc. . Para permitirle navegar por nuestros sitios web, Para hacer coincidir nuestra información, notificaciones, ofertas y otras formas de servicios con sus intereses de la mejor manera posible, Facilitar la realización de los trámites administrativos relacionados con la reserva y la compra. Facilitar la realización de los trámites administrativos relacionados con la reserva y la compra.

¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS?

Hotel almas se compromete a almacenar sus datos durante un período que no exceda del requerido para los fines para los que son tratados. Los plazos de almacenamiento se definen de acuerdo con los fines de procesamiento implementados por Hotel almas y, en particular, tienen en cuenta las disposiciones legales que se aplican que imponen un período de almacenamiento preciso para determinadas categorías de datos, los plazos de prescripción que se aplican, así como las recomendaciones de la CNIL. sobre determinadas categorías de tratamiento de datos.

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?

A – Destinatarios de sus datos Es probable que los datos recopilados en nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles se comuniquen a nuestro personal interno oa sus proveedores de servicios auxiliares (subcontratistas, proveedores de servicios, bancos), en el marco de la finalización de todos o algunos de los servicios enumerados anteriormente. Te recordamos que en este contexto, Hotel almas solicita a sus proveedores que establezcan estrictas medidas de privacidad y protección de estos datos.

B – Transferencia de datos fuera de la Unión Europea Los datos pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si este es el caso, Hotel almas hará todo lo posible para que esta transferencia internacional de datos se beneficie del nivel de seguridad y garantías requerido.

¿CÓMO PUEDES EJERCER SUS DERECHOS?

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales así como su derecho de limitación y oposición al tratamiento y portabilidad de sus datos personales. . Además, tiene el derecho legal de definir directivas sobre la gestión de sus datos después de su muerte. Asimismo, cualquier persona que sea menor de edad en el momento en que se recabaron los datos podrá obtener la supresión de los mismos lo antes posible. Estos derechos podrán ejercitarse escribiendo a la siguiente dirección:

Hotel almas Bd Moulay Rachid 40000 Marrakech MA reservation@hotelalmasmarrakech.com

En este marco, le pedimos que acompañe su solicitud con los elementos necesarios para identificarle (apellido, nombre, correo electrónico) así como cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad. También tiene derecho a apelar ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Agencia Francesa de Protección de Datos) en caso de incumplimiento de la regulación que se aplica en materia de Protección de Datos y el RGPD en particular.

SEGURIDAD INFORMÁTICA / SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para Hotel almas. Así, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias en relación con la naturaleza, alcance y contexto de los datos personales que nos comunique y los riesgos que presenta su tratamiento con el fin de preservar la seguridad de sus datos y, en particular, evitar la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado al mismo de forma accidental o ilícita. Te ofrecemos un sistema de pago online seguro basado en las últimas tecnologías vigentes. Hotel almas hace todo lo posible para combatir el robo de identidad en Internet. Por eso, por ejemplo, utilizamos un sistema de detección de pagos fraudulentos realizados con tarjeta de crédito. Este sistema lo protege en caso de pérdida o robo de su tarjeta de crédito. La seguridad y confidencialidad de los datos personales se basa en las buenas prácticas de todos. Es por eso que le pedimos que evite comunicar su contraseña a terceros, que cierre sesión sistemáticamente en sus cuentas de redes sociales (especialmente en el caso de cuentas vinculadas), y que cierre la ventana de su navegador después de su sesión de trabajo, especialmente si accede al Internet desde una estación de computadora compartida con otras personas. De esta forma evitarás que otros usuarios accedan a tus datos personales.

CONTACTO

Si tiene más preguntas sobre esta política o la forma en que Hotel almas procesa sus datos personales, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección: reservation@hotelalmasmarrakech.com

MODIFICACIONES A LA DECLARACIÓN

Hotel almas se reserva el derecho a adaptar la política de protección de datos. Cuando hacemos cambios sustanciales a esta Declaración, publicamos un enlace a la Declaración en la página de inicio de nuestro sitio web.

Preguntas frecuentes